Pawly
Asistente de Nutrición
para Mascotas
Diseño end-to-end de una app Android que convierte la gestión nutricional diaria de mascotas en una experiencia tranquila y proactiva, desde el primer research hasta el prototipo de alta fidelidad validado con usuarios reales.
No es falta de información.
Es carga emocional.
Los tutores de perros y gatos en Colombia no cuentan con herramientas especializadas que los acompañen en el día a día. Las apps existentes son genéricas y no ofrecen orientación nutricional real para el contexto local.
La mayoría improvisa con alarmas, memoria o mensajes al veterinario por WhatsApp. Calculan porciones a ojo, no llevan registro de las tomas y no tienen forma de saber si su mascota está progresando bien entre consultas.
El resultado no es solo desorganización, es una carga silenciosa: la duda constante de si están fallando a su mascota sin saberlo.
Design Thinking
completo.
Cinco etapas de principio a fin. Cada herramienta tuvo un propósito: no seguir el proceso por seguirlo, sino entender cuándo cada paso tiene sentido.
Asumí que el problema era información.
Me equivocaba.
Los tutores sabían cuánto debía comer su mascota. El problema no era acceso a información nutricional, era que no tenían un sistema que convirtiera ese conocimiento en una rutina sostenible. La carga no era cognitiva, era emocional: la duda constante de si estaban haciendo lo correcto.
Eso reorientó todo el diseño. Pawly no podía ser un tracker frío de calorías. Tenía que ser un acompañante que reduce ansiedad, no un sistema de alertas que la aumenta.
"Le doy lo que creo que es suficiente, pero nunca estoy segura de si está comiendo bien."
Laura Sánchez, User Persona · Psicóloga, 30 años, tutora de Max (Golden Retriever)Un segundo hallazgo emergió durante el Crazy 8, no en las entrevistas. Al idear el Home, apareció una pregunta que el flujo no podía ignorar: ¿de dónde viene la porción que Laura tiene que registrar? Eso obligó a diseñar dos caminos de onboarding desde la primera pantalla: con plan del veterinario, o sin él.
Tres decisiones.
Cada una con su razón.
Documentar las decisiones no es un ejercicio académico: es la diferencia entre un diseño que se puede defender y uno que solo se puede mostrar.
Onboarding en pasos cortos, no formulario largo
La investigación mostró que los usuarios abandonan formularios extensos antes de ver valor. Dividir el registro en pasos con indicador de progreso comunica una sola tarea por momento, el principio de diseño central de Pawly desde el primer scroll.
Registrar una toma no es un botón, es un sistema de estados
La pregunta no era qué tamaño debía tener el botón, sino cómo presentar las dos rutas posibles sin forzar al usuario ni esconder una opción. En Toma pendiente: dos botones full-width con jerarquía clara. En Toma parcial: un stepper numérico ajusta la cantidad real. En Toma sin registro: el patrón cambia completamente a cards seleccionables, porque la tarea del usuario es recuperar información, no confirmar una acción en tiempo real.
El asistente vive en el Home, no en un popup
Los popups interrumpen. La investigación confirmó que los usuarios rechazan notificaciones invasivas. El asistente de Pawly debía sentirse como un acompañante que habla cuando tiene algo útil que decir, presente pero no intrusivo. Siempre disponible, nunca bloqueante.
Una app que habla
como un acompañante.
El UX Writing no fue un paso final de pulido, fue una decisión de diseño desde el día uno. Si el problema central es ansiedad emocional, el copy tiene que resolverlo en cada micromento.
La regla fue simple: nunca el nombre genérico de «tu mascota». Siempre Max. Siempre Luna. Siempre el nombre real. Porque Pawly cuida a una mascota específica, no a una abstracción.
Validado con
usuarios reales.
4 participantes. Jóvenes adultos entre 25 y 32 años, todos tutores de mascotas activos. Un escenario completo: desde login hasta registrar la primera porción del día.
Tasa de completación — todas las tareas
Los 4 participantes completaron los 4 flujos sin asistencia y sin errores críticos.
100%
Recomendaría Pawly a otros tutores de mascotas
<2min
Ninguna tarea superó los 2 minutos, gestión sin fricción
"Fue fácil y rápido. El proceso fue claro desde el principio."
Camila, 28 años · Participante del test de usabilidadUI Final
El prototipo de alta fidelidad recoge cada decisión de diseño en pantallas reales: desde el onboarding hasta el registro diario de tomas. Cada flujo fue diseñado en Figma con un Design System propio y validado con usuarios antes de darlo por cerrado.
Tres lecciones que
cambiaron cómo diseño.
El problema real nunca es el que parece al principio
Entré al proyecto convencida de que el problema era falta de información nutricional. Las entrevistas me corrigieron: era carga emocional y falta de rutina. Los tutores sabían cuánto debía comer su mascota, pero no tenían un sistema sostenible. Ese pivot cambió todo el diseño antes de abrir Figma.
Restringirse intencionalmente es una habilidad de diseño
Decir "esto no va en esta versión" cuando el usuario lo pide se siente como fallarle. Pero la alternativa era un producto que intenta hacer todo y no hace nada bien. El alcance del MVP no es una limitación, es una declaración de lo que realmente importa.
La ideación revela problemas que el research no muestra
El Crazy 8 no fue solo un ejercicio de velocidad. Fue donde apareció el hallazgo más crítico: que el onboarding necesitaba dos caminos desde la primera pantalla. Ese insight no estaba en las entrevistas, emergió al dibujar rápido.
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